Polityka prywatności


Data ostatniej aktualizacji: 13 września 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego Bajkowo.store jest:

Krystian Gajdziński
Grodzieńska 7/58
19-300 Ełk, Polska
e-mail: bajkowostore@gmail.com
tel.: +48 514 631 740

Administrator prowadzi sprzedaż internetową w ramach działalności nierejestrowanej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych (IOD).

2. Zakres stosowania Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego Bajkowo.store, w szczególności osób:

  • odwiedzających stronę internetową,

  • składających zamówienia,

  • posiadających konto klienta,

  • kontaktujących się ze sklepem,

  • dokonujących zwrotów lub składających reklamacje,

  • korzystających z funkcji i usług dostępnych w sklepie.

Administrator dokłada starań, aby dane osobowe były przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”), przepisami prawa polskiego oraz zasadami bezpieczeństwa i przejrzystości.

3. Jakie dane osobowe mogą być przetwarzane

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu Administrator może przetwarzać w szczególności:

  • imię i nazwisko,

  • adres e-mail,

  • numer telefonu,

  • adres dostawy,

  • dane potrzebne do wystawienia dokumentu sprzedaży,

  • informacje dotyczące zamówienia,

  • informacje dotyczące płatności i wybranej metody płatności,

  • dane dotyczące zwrotów, odstąpień od umowy i reklamacji,

  • treść korespondencji ze sklepem,

  • dane dotyczące konta klienta,

  • informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, rodzaj urządzenia, przeglądarka internetowa oraz informacje o aktywności na stronie – w zakresie wynikającym z używanych narzędzi i udzielonych zgód.

Administrator nie wymaga podawania danych, które nie są potrzebne do realizacji określonego celu.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w zależności od sytuacji w następujących celach:

4.1. Realizacja zamówienia

Dane są przetwarzane w celu:

  • przyjęcia i obsługi zamówienia,

  • przygotowania produktu do wysyłki,

  • dostarczenia zamówienia,

  • kontaktu z klientem w sprawie zamówienia,

  • obsługi płatności,

  • obsługi zwrotów i reklamacji.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby przed jej zawarciem.

4.2. Wypełnianie obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych, konsumenckich oraz innych przepisów prawa.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4.3. Obsługa klienta

Dane mogą być przetwarzane w celu odpowiadania na wiadomości, rozwiązywania problemów związanych z zamówieniami oraz prowadzenia komunikacji dotyczącej usług sklepu.

W zależności od charakteru sprawy podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO.

4.4. Zwroty, odstąpienia od umowy i reklamacje

Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi odstąpienia od umowy, zwrotu produktu, reklamacji oraz realizacji obowiązków Administratora wynikających z przepisów dotyczących praw konsumenta.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b lub c RODO.

4.5. Dochodzenie i obrona roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z działalnością sklepu.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora.

5. Realizacja zamówień przez Hertwill

Bajkowo.store korzysta z usług Hertwill OÜ, estońskiej spółki z siedzibą w Unii Europejskiej:

Hertwill OÜ
Krulli 2b
10416 Tallinn
Estonia
Reg. Code: 16216305

Hertwill jest wykorzystywany w szczególności do realizacji i dostawy zamówień składanych w sklepie.

W związku z realizacją zamówienia Hertwill może otrzymać dane niezbędne do jego wykonania, w szczególności:

  • imię i nazwisko,

  • adres dostawy,

  • numer telefonu,

  • adres e-mail – jeżeli jest potrzebny do realizacji zamówienia,

  • informacje dotyczące zamówionych produktów i dostawy.

Hertwill w swojej polityce prywatności wskazuje, że dane klientów końcowych sklepów internetowych są wykorzystywane do realizacji i dostarczania zamówień oraz nie są przez Hertwill wykorzystywane do marketingu ani analityki. Polityka prywatności Hertwill

Hertwill może korzystać z podmiotów logistycznych i innych usługodawców niezbędnych do realizacji dostawy.

Administrator będzie korzystał, w miarę dostępności, z produktów i dostaw realizowanych z magazynów znajdujących się na terenie Unii Europejskiej.

6. Sklep Shopify

Sklep Bajkowo.store działa przy wykorzystaniu platformy Shopify.

Shopify może przetwarzać dane użytkowników w związku z zapewnianiem funkcjonowania sklepu, obsługą zamówień, kont klientów, bezpieczeństwem, płatnościami, hostingiem oraz innymi funkcjami platformy.

W zależności od wykorzystywanych usług Shopify lub podmiotów współpracujących z Shopify dane mogą być przetwarzane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach stosowane powinny być odpowiednie mechanizmy przewidziane przez RODO, w szczególności decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne, jeżeli są wymagane.

7. Płatności

W przypadku dokonania zakupu dane mogą być przekazywane operatorowi płatności wybranemu przez klienta spośród metod płatności dostępnych w sklepie.

Zakres przekazywanych danych zależy od wybranej metody płatności i wymagań danego operatora.

Operator płatności może przetwarzać dane jako odrębny administrator zgodnie z własną polityką prywatności.

Bajkowo.store nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klientów, jeżeli obsługa danej płatności odbywa się za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności.

8. Reklama, analityka i działania marketingowe

Administrator może korzystać z narzędzi analitycznych i reklamowych służących do:

  • mierzenia skuteczności reklam,

  • analizowania ruchu na stronie,

  • tworzenia statystyk,

  • prowadzenia kampanii reklamowych,

  • mierzenia konwersji,

  • wyświetlania reklam dopasowanych do zainteresowań użytkownika,

  • prowadzenia remarketingu,

  • ograniczania liczby wyświetleń określonych reklam,

  • badania skuteczności poszczególnych kanałów reklamowych.

W zależności od aktualnie wykorzystywanych narzędzi mogą to być w szczególności usługi podmiotów takich jak:

  • Google,

  • Meta Platforms,

  • TikTok,

  • Pinterest,

  • inni dostawcy technologii reklamowych i analitycznych, których usługi Administrator może wdrożyć w sklepie.

Nie wszystkie wymienione narzędzia muszą być aktywne jednocześnie.

W przypadku wykorzystywania technologii reklamowych, analitycznych lub remarketingowych wymagających zgody użytkownika, odpowiednie technologie są uruchamiane zgodnie z dokonanymi przez użytkownika wyborami dotyczącymi plików cookies i podobnych technologii.

9. Google Analytics

Administrator może korzystać z Google Analytics w celu analizowania sposobu korzystania ze sklepu, tworzenia statystyk oraz poprawy funkcjonowania strony i skuteczności działań reklamowych.

Zakres przetwarzania danych zależy od aktualnej konfiguracji Google Analytics oraz ustawień prywatności i zgód użytkownika.

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody użytkownika, użytkownik może wycofać zgodę za pomocą ustawień cookies dostępnych w sklepie.

10. Cookies i podobne technologie

Bajkowo.store wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies mogą być wykorzystywane m.in. do:

  • prawidłowego działania sklepu,

  • zapamiętywania ustawień,

  • obsługi koszyka i procesu zakupowego,

  • zapewnienia bezpieczeństwa,

  • tworzenia statystyk,

  • analityki,

  • prowadzenia działań reklamowych i remarketingowych.

Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywanych plików cookies, ich kategorii, celów oraz możliwości wyrażenia lub wycofania zgody są dostępne w odrębnym panelu ustawień cookies dostępnym na stronie sklepu.

Użytkownik może zmieniać swoje ustawienia dotyczące cookies za pomocą dostępnego na stronie mechanizmu zarządzania zgodami.

11. Konto klienta

Jeżeli sklep umożliwia utworzenie konta klienta, dane podane podczas rejestracji oraz dane związane z korzystaniem z konta są przetwarzane w celu jego utworzenia i obsługi.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Użytkownik może zrezygnować z konta zgodnie z funkcjami dostępnymi w sklepie lub kontaktując się z Administratorem.

Usunięcie konta nie musi oznaczać natychmiastowego usunięcia wszystkich danych, jeżeli ich dalsze przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa albo jest konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

12. Newsletter i marketing bezpośredni

Administrator nie prowadzi newslettera i nie udostępnia formularza zapisu do newslettera.

Adres e-mail podany podczas składania zamówienia jest wykorzystywany przede wszystkim do obsługi zamówienia i kontaktu dotyczącego jego realizacji.

Administrator może prowadzić działania marketingowe i reklamowe z wykorzystaniem zewnętrznych platform reklamowych zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz ustawieniami zgód użytkownika.

13. Opinie i recenzje

Bajkowo.store nie udostępnia funkcji umożliwiającej klientom publikowanie opinii lub recenzji produktów.

14. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane lub udostępniane w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów:

  • Hertwill OÜ,

  • Shopify,

  • operatorom płatności,

  • firmom kurierskim i operatorom logistycznym,

  • dostawcom usług IT, hostingu i utrzymania systemów,

  • dostawcom narzędzi analitycznych,

  • dostawcom usług reklamowych i remarketingowych,

  • dostawcom usług związanych z bezpieczeństwem strony,

  • podmiotom księgowym, prawnym lub administracyjnym, jeżeli jest to potrzebne,

  • organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Zakres przekazywanych danych jest ograniczony do danych niezbędnych do realizacji danego celu.

15. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Administrator w pierwszej kolejności korzysta z dostawców usług i partnerów działających na terenie Unii Europejskiej.

Jednocześnie niektóre usługi technologiczne, reklamowe, analityczne lub związane z funkcjonowaniem platformy Shopify mogą wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do przekazania danych do państwa trzeciego, Administrator stosuje mechanizmy przewidziane przez RODO, odpowiednie do konkretnego przypadku, w szczególności decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne, jeżeli są wymagane.

16. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres nie dłuższy niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych Administratora.

W szczególności:

  • dane dotyczące zamówień – przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, obsługi zwrotów i reklamacji, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego;

  • dane dotyczące reklamacji i zwrotów – przez okres niezbędny do ich rozpatrzenia oraz przez okres potrzebny do obrony przed ewentualnymi roszczeniami;

  • dane dotyczące korespondencji – przez okres niezbędny do obsługi sprawy oraz ewentualnej obrony przed roszczeniami;

  • dane konta klienta – przez okres jego funkcjonowania, a następnie przez okres konieczny do realizacji obowiązków prawnych lub ochrony przed roszczeniami;

  • dane wykorzystywane do celów analitycznych i reklamowych – zgodnie z okresem działania danego narzędzia, ustawieniami zgód oraz zasadami przechowywania określonymi przez jego dostawcę.

Administrator okresowo weryfikuje, czy dalsze przechowywanie danych jest konieczne. Zasada ograniczenia przechowywania wymaga, aby dane nie były przechowywane dłużej niż jest to niezbędne do celu ich przetwarzania.

17. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują – w zakresie określonym przez RODO – w szczególności:

  • prawo dostępu do swoich danych,

  • prawo do sprostowania danych,

  • prawo do usunięcia danych,

  • prawo do ograniczenia przetwarzania,

  • prawo do przenoszenia danych,

  • prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

  • prawo wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,

  • prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem:

bajkowostore@gmail.com

W niektórych przypadkach Administrator może być zobowiązany do zweryfikowania tożsamości osoby składającej żądanie, aby zapobiec nieuprawnionemu ujawnieniu danych.

18. Prawo sprzeciwu

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, osoba, której dane dotyczą, może wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją.

W przypadku przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego osoba, której dane dotyczą, może wnieść sprzeciw w dowolnym momencie.

19. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, jednak niektóre dane są niezbędne do realizacji zamówienia.

Niepodanie danych wymaganych do zawarcia lub wykonania umowy może uniemożliwić:

  • złożenie zamówienia,

  • jego realizację,

  • dokonanie dostawy,

  • obsługę płatności,

  • obsługę zwrotu lub reklamacji.

Dane wykorzystywane do celów opcjonalnej analityki, reklamy lub remarketingu mogą być przetwarzane zgodnie z dokonanymi przez użytkownika wyborami dotyczącymi zgód.

20. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator może wykorzystywać narzędzia analityczne i reklamowe, które umożliwiają analizowanie aktywności użytkowników oraz dopasowywanie reklam do określonych grup odbiorców.

Takie działania mogą stanowić profilowanie w rozumieniu RODO.

Profilowanie wykorzystywane do celów reklamowych nie prowadzi samo w sobie do podejmowania wobec klienta decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływających.

Jeżeli w przyszłości Administrator wdroży rozwiązanie obejmujące zautomatyzowane podejmowanie decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na osobę, odpowiednie informacje zostaną przekazane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

21. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub nieuprawnionym dostępem.

Zakres stosowanych zabezpieczeń jest dostosowany do charakteru, zakresu i ryzyka związanego z przetwarzaniem danych.

22. Dane dzieci

Sklep jest przeznaczony do dokonywania zakupów przez osoby uprawnione do zawierania umów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Administrator nie prowadzi celowego gromadzenia danych dzieci w celach reklamowych.

Jeżeli Administrator otrzyma informację, że dane zostały przekazane przez osobę, która nie powinna ich podawać bez odpowiedniej zgody przedstawiciela ustawowego, podejmie odpowiednie działania zgodne z obowiązującymi przepisami.

23. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w przypadku:

  • zmiany przepisów prawa,

  • zmiany sposobu działania sklepu,

  • wprowadzenia nowych usług,

  • zmiany wykorzystywanych dostawców,

  • zmiany wykorzystywanych narzędzi analitycznych, reklamowych lub technologicznych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie Bajkowo.store.

24. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

Krystian Gajdziński
Grodzieńska 7/58
19-300 Ełk
Polska

E-mail: bajkowostore@gmail.com
Telefon: +48 514 631 740

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych zalecany jest kontakt drogą elektroniczną na adres bajkowostore@gmail.com.

Polityka prywatności obowiązuje od dnia 13 września 2026 r.